( Deutsche Fassung siehe unten )
RETURNS
Online exchange or returns are available for all orders placed via the website. If you are not satisfied with a product you ordered,
you must make an online request for exchange or return within 14 days of receiving your order. To do this, follow the instructions
on your order confirmation you received by e-mail.
Products must be returned in new condition and in their original packaging. Products cannot be returned if they are incomplete,
damaged, soiled, or if they have been worn.
If you request the return within 14 days of receiving the parcel, we will pay return shipping charges. As an alternativ, you may
exchange or return your orders directly at our Berlin studio. If you wish to do so, please contact us under:
contact@ahouloumeldem.com
Once your return package has been received and validated, the refund will be processed and you will receive an email confirming
the refund.
If you need any further assistance, please contact us under:
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DELIVERY
We can ship to any country worldwide. All our shipments to the European Union are billed including the VAT applicable in
Germany. All our shipments to countries outside the European Union (including Switzerland and Norway) are shipped net of
VAT. Taxes are to be paid upon reception of the parcel, according to the applicable laws in the country of destination.
Shipping to the European Union, Switzerland and Norway is charged at a flat rate, as follows:
Germany 10 € – 2 to 4 working days
European Union 15 € – 2 to 4 working days
Switzerland and Norway 25 €
Delivery is free of charge for orders over 300 Euros from European Union, Switzerland and Norway.
Other countries shipping times and prices will be calculated when you will place the order.
When your order is shipped, you will receive an e-mail containing the tracking number and a link to the carrier’s website.
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RÜCKGABE
Die Rückgabe oder der Online-Umtausch steht Ihnen bei jeder über die Internet-Website erfolgten Bestellung zur Verfügung.
Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, müssen Sie binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen
Online-Umtausch beantragen. Folgen Sie hierzu den Anweisungen auf Ihrer Bestellbestätigung die Sie per E-Mail erhalten haben.
Die Produkte müssen im Originalzustand und originalverpackt zurückgesandt werden. Unvollständige, beschädigte, getragene
oder beschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.
Wir übernehmen sämtliche Kosten für die Rücksendung, wenn die oben genannten Fristen eingehalten werden. Alternativ
können Sie Ihre Bestellung auch bei uns im Atelier in Berlin umtauschen oder zurück geben. Kontaktieren Sie uns hierzu unter:
contact@ahouloumeldem.com
Wenn die Rücksendebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den ursprünglichen Kaufpreis zurück und Sie erhalten eine E-Mail
zur Bestätigung. Im Falle von weitern Fragen oder Problemen beim Umtauschen/Retournieren kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@ahouloumeldem.com
LIEFERUNG
Wir liefern in alle Länder weltweit. Alle Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten die derzeit in Deutschland
gültige Mehrwertsteuer. Alle Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, einschließlich Schweiz und Norwegen, werden
steuerfrei versandt. Die Steuern sind bei Paketannahme entsprechend der jeweiligen Gesetzgebung im Empfängerland zu
entrichten.
Die Versandkosten werden pauschal angesetzt und sind wie folgt festgelegt. Bei Bestellungen ab 300 Euro erfolgt der Versand
kostenfrei.
Deutschland 10 € – Lieferfrist 2 bis 4 Tage
Europäische Union 15 € – Lieferfrist 2 bis 4 Tage
Sonstige Länder 40 € – Lieferfrist 2 bis 8 Tage
Für einige Länder werden die Lieferfristen und Gebühren zum Zeitpunkt der Bestellung noch einmal geprüft und neu berechnet.
Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Webseite des Paketdienstes.
Im Falle von weitern Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@ahouloumeldem.com